Köpvilkor & GDPR

Vi på Autosolaris har ambitionen att alltid ge hög service till våra kunder, och därför arbetar vi efter nedanstående
köpvillkor. Vid frågor kontakta oss på   info@autosolaris.se.

VIKTIGT OM DINA PERSONUPPGIFTER

Från och med den 25 maj 2018 ersätter GDPR (General Data Protection Regulation) den svenska personuppgiftslagen. GDPR är ett omfattande regelverk för hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter. 

I och med att du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter i vår Privacy Policy.

I korthet kan vår policy beskrivas på följande sätt:
Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig. 
Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig (exempelvis så får postnord dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig) och för att möta ställda lagkrav på bokföring. 
Vi sparar bara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge så bra service som möjligt. 
Om du anger att du vill ta emot vårt nyhetsbrev så använder vi ett externt system för det. Läs mer på vår sida för Privacy Policy

Har du frågor kring dina personuppgifter kan du kontakta oss på info@autosolaris.se

 Priser
Alla priser är i SEK inkl moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning.
Eventuella fraktkostnader redovisas innan kunden bekräftar köpet.

 Beställning
Alla beställningar sker i första hand via denna butik på Internet. Vi accepterar ej andra beställningssätt såvida inte båda parter är överens om det. Köparen godkänner då automatiskt butikens villkor.Vi ansvarar inte för felbeställningar utav kunden.
Vissa produkter har ett minsta beställningsantal. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning.
Autosolaris behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR

 Betalning
På Autosolaris kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder. Välj den metod och leverans som passar dig bäst när du
kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

Kortbetalning: Vi accepterar de vanligaste betalkorten t ex Visa, Master/Eurocard och American Express.
Kortbetalningen sker över en säker uppkoppling med SSL-kryptering via PayPal, Payson, Klarna.

Fakturering: Vi skickar fakturor genom Klarna och PayPal. Fakturan skall vara betald senast den datum som står angivet.
Om vi ej erhåller full betalning på fakturan inom angiventid har vi rätt att ta tillbaka varan dvs ett sk återtagandeförbehåll som du godkänner i detta villkor. Återtagandeförbehåll gäller även vid andra beställningssätt än via hemsidan såsom mail och telefon.

 Fraktavgift
Frakt ingår i varje köp oavsett vikt. och storlek(Sverige).  Levereras sker till ditt närmsta postkontor eller utlämningsställe. 
Är du inte hemma vid leverans lämnar tranportören en avi i den brevlåda. Sedan hämtar du din vara på ditt utlämningsställ.

Om en beställd vara är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera
beställningen. Om leveranstiden skiljer avsevärt mellan olika varor kommer vi att dela upp din leverans.

 Leveranstid
För närvarande har vi 1-2 veckors leveranstid.

 Transportskada
Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla
detta till oss. Vi skickar för närvarande endast produkter inom Sverige.    

Outlösta paket
För paket som inte löses ut hos Posten inom 30 dagar, förbehåller sig Autosolaris rätten att debitera kunden 15% av varans
värde samt fraktavgift och Postens returfrakt till oss.

 Reklamation
Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss på  info@autosolaris.se för vidare instruktioner.
Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar. Vid återsändelse av en felaktig eller skadad vara står Autosolaris
för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad
beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

 Öppet köp

Då det handlar om modellanpassade och måttbeställda varor godtar vi ej öppet köp.  Självklart har du som ovan nämts reklamationsrätt om det skulle vara fel på en vara samt 3 ÅRS GARANTI. Har vi däremot skickat fel så står vi självklart för ersättningsvara. Kunden ansvarar för att returen skickas rätt förpackad.

 Force Majeure
Autosolaris är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten
har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet.

Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller
ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse
av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt,
t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

 Övrigt
Autosolaris reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll.
Autosolaris lagrar de uppgifter du registrerar hos oss för att kunna fullfölja våra åtaganden till dig som kund. Vi kommer inte
att lämna ut våra uppgifter till 3:e part. Vår site använder sig av cookies för att kunna hantera din order, accepterar du inte
cookies kan du inte handla i webshoppen

HUR BEHANDLAR VI DIN PERSONLIGA INFORMATION?

När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Här beskriver vi hur vi hanterar dina personuppgifter.

Grunden i allt vi gör är att behandla våra kunder som vi själva vill bli behandlade, alltid. Det gäller även när det kommer till information. 

Vi hoppas att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och vill fortsätta handla dina produkter hos oss. 

GDPR - DINA RÄTTIGHETER

General Data Protection Regulation är en EU-förordning som reglerar hur vi får behandla personuppgifter. Den ersätter PUL (personuppgiftslagen) från och med 25 maj2018.

Du kan läsa mer om lagen och dina rättigheter på Datainspektionens hemsida.

SAMMANFATTNING AV VÅR INFORMATIONSHANTERING

Vi samlar in så lite information som möjligt. Den information vi samlar in är den information som krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande mot dig och för att du ska kunna fullgöra ditt åtagande mot oss (alltså betala för din beställning). 

Vill du beställa mot faktura så måste vår sammarbetspartner Klarna ha ditt personnummer. Bara då kan du få dina varor hemskickade mot faktura.

När du betalar med kort krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server och Klarna eller DIBS sköter kortbetalningar åt oss.

Dessutom behöver vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress och telefonnummer för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.

HUR ANVÄNDER VI DEN HÄR INFORMATIONEN?

Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information till dig om du begärt det. Vill du inte längre ha information från oss så kan du enkelt via en länk i informationsmailet avbeställa vidare informationsbrev och kommer då aldrig bli kontaktad av oss igen. 

VARFÖR SPARAR VI INFORMATION?

Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten. Du kan skapa konto på www.autosolaris.se och se dina tidigare beställningar. 

TA BORT DIN INFORMATION FRÅN VÅR DATABAS

Den information vi sparar finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas. 

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss på info@autosolaris.se

VILKA SYSTEM HAMNAR DINA UPPGIFTER I?

När du handlar hos oss går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig. 

Följande system/leverantörer jobbar vi med och din information kan komma att behöva behandlas av några av dessa. 

  • PayPal - om du betalar med PayPal
  • Handelsbanken - om du betalar med Swish eller betalar direkt till oss.
  • Klarna - om du väljer att betala med Klarna
  • DIBS -om du väljer att betala med kort genom DIBS. 
  • Posten - om vi skickar din leverans med spårningsbart med Posten
  • Speedledger(Swedbanks bokföringssystem)
  • PrestaShop(Affärssystem)


Om du valt att ta emot vårt nyhetsbrev så använder vi även en databas genom Amazon Web Services och ett program som heter Sendy. 

KLARNA, DIBS, PAYPAL OCH SWISH

När du kommer till kassan måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan flera olika betalsätt. Beroende på betalsätt kommer en extern betalningsfömedlare få information om ditt köp. Klarna har ett system där orderns innehåll syns. Det kan se ut så här:

"850.s_3 Stödstrumpor kompressionsklass 1 - 2 st 109 totalt 218 kr"

Har du frågor kring hur Klarna, Dibs, Paypal och Swish behandlar din information måste du kontakta betalningsförmedlaren och för Swish din bank. 

SPEEDLEDGER- BOKFÖRING

Vi använder programmet Speedledger för bokföring. Från PrestaShop tar vi ut fakturajournaler som används som bokföringsunderlag. I fakturajournalerna finns namn på köparen, fakturanummer och belopp. Där finns ingen information om adress, e-post, telefonnummer eller vilka varor som beställts. 

Vi sparar informationen i enlighet med bokföringslagen där man kan läsa följande: "De ska bevaras fram till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades."

DATASKYDDSANSVARIG HOS AUTOSOLARIS

Vår VD är dataskyddsansvarig och ansvarar för att alla medarbetare är insatta i hur vi bearbetar information. Vill du ta kontakt med vår dataskyddsansvarig kan du maila till: info@autosolaris.se

COOKIES

Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg.

Vi använder dessutom Googles tjänster "Google Analytics" och "Google Remarketing". Även dessa tjänster använder cookies. Här kan du läsa mer om vad det betyder för dig.

INFORMATION TILL ANDRA AKTÖRER

Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan (utom ovan nämnda som krävs för att fullgöra vårt åtagande mot dig). 

Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

DINA RÄTTIGHETER

Du har flera rättigheter i och med GDPR. Vi har alltid respekterat våra kunder så för oss spelar det inte så stor roll förutom att det nu är lagkgrav. 

Du har rätt att bli bortglömd/raderad. 
Du har rätt till registerutdrag.
Du har rätt att få eventuella uppgifter rättade.
Du har rätt till dataportabilitet.
Du har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter. 
Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter til Datainspektionen.